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Pour rester compétitives, les entreprises ont de plus en plus recours aux nouvelles technologies : TIC, automatisation des chaînes de production, robotique, .... D'où une modification des métiers et de l'organisation des activités. Résultat : des conséquences sur le travail, sur les compétences, et sur les modes de management. Pour qu'un changement soit efficient, il est primordial d'intégrer les salariés le plus en amont possible.